Recentemente, a Netflix comunicou seus assinantes de que, a partir de agora, haverá cobrança para quem desejar dividir a conta. Anteriormente, todas as pessoas com as informações de login do titular de uma conta poderiam acessá-la livremente, mas, agora, há uma quantidade limitada de pessoas que podem fazer parte de um perfil como assinantes extra – bem como outras regras.
Confira as respostas para 11 dúvidas sobre a cobrança por assinantes extra na Netflix disponibilizadas pelo serviço de streaming.
Cobrança por assinante extra na Netflix: 11 dúvidas respondidas
A cobrança por assinante extra é algo legalizado?
Diante da novidade, a empresa recebeu uma série de críticas nas redes sociais, e muitos usuários da plataforma abriram reclamações sobre isso na Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon.
No mesmo dia em que foi anunciada a cobrança extra, o órgão então se pronunciou, afirmando em nota que pedirá esclarecimentos à Netflix para avaliar se as novas diretrizes são ou não irregulares.
“Somente com a comprovação das mudanças e a formalização das reclamações será possível avaliar se a nova forma de cobrança pelo acesso ou a tecnologia utilizada para controle têm amparo legal no Código de Defesa do Consumidor”, explicou Rodrigo Tritapepe, diretor de Atendimento e Orientação do Procon-SP, na nota.
Titular e assinante extra podem estar em países diferentes?
Não, o perfil extra pago à parte só pode ser criado e ativado por uma pessoa que esteja no mesmo país que o titular da conta.
Todos os planos dão direito a ter assinantes extra?
Não, apenas os planos Padrão, de R$ 39,90 ao mês, e o Premium, de R$ 55,90 ao mês, permitem a adição de usuários extra na conta principal.
Quantos assinantes extra é possível incluir na conta?
No caso da conta principal estar vinculada ao plano Padrão, o titular dela pode inserir até um assinante extra. Já para os que têm o plano Premium, o serviço disponibiliza até dois assinantes extra.
Quanto custa? O novo valor é cobrado novamente a cada assinante extra?
Para adicionar um assinante extra em uma conta, será cobrado do titular um valor de R$ 12,90 (somado ao preço do plano). Caso o titular tenha dois assinantes extra – quantidade máxima permitida –, será cobrado o dobro, ou seja, R$ 25,80.
Como adicionar o assinante extra?
Para começar, o titular precisa ter um plano Padrão ou Premium – os planos Padrão com Anúncios e Básico não dão direito ao novo recurso da Netflix.
Em seguida, é preciso acessar as preferências da conta (algo que pode ser feito pelo computador ou pelo televisor) e buscar a opção “comprar um acesso de assinante extra”. Nela, o novo valor total do plano será exibido e é necessário aceitá-lo para continuar.
Por fim, a indicação é de clicar em “iniciar assinante extra” e configurar o perfil do novo usuário com nome e e-mail. O assinante extra então receberá um convite por e-mail e, ao acessar o link enviado, ativará a conta.
Como incluir um perfil já existente como assinante extra?
Os perfis da Netflix guardam informações sobre títulos assistidos, curtidos, preferências por determinados gêneros e mais. Por isso, o serviço disponibilizou também a opção de migrar um perfil já existente para dentro da conta de outra pessoa caso os dois usuários queiram dividir a assinatura.
Para fazer isso, basta acessar as preferências da conta e buscar a opção “comprar um acesso de assinante extra”. Na sequência, é preciso seguir as instruções e preencher os campos necessários com os dados da pessoa dona do perfil a ser transferido.
Na página onde há a possibilidade de criar um perfil novo, o usuário deve selecionar a opção “permitir transferências de perfil” e, então, receberá um e-mail para confirmar o envio do convite à outra pessoa. Por fim, neste e-mail, é preciso selecionar a opção “ativar instantaneamente”, e o perfil então será transferido para a conta principal.
Assinantes extra podem acessar a Netflix por mais de um dispositivo?
Sim, mas há algumas restrições. Quem é assinante extra não consegue, por exemplo, usar o perfil em um celular e um televisor ao mesmo tempo. O download de títulos também é permitido – mas também está restrito a um dispositivo por vez.
Quem mora na mesma casa do titular precisa virar assinante extra?
Não, a conta do titular pode ser utilizada por todos os que moram em uma residência e nos dispositivos que pertencem a estas pessoas. É preciso, porém, se adequar ao plano, já que alguns deles não dão direito ao uso de mais de uma tela simultaneamente.
Quem paga pelo assinante extra?
O valor referente aos assinantes extra será cobrado junto do valor da assinatura do plano, ou seja, do titular da conta.
O titular será cobrado ao logar na Netflix em outro dispositivo durante uma viagem?
De acordo com os materiais disponibilizados pela Netflix sobre o assunto, não. Neles, é informado que o titular poderá continuar usando o serviço na rua e durante viagens tanto no próprio celular quanto de outros dispositivos (como a televisão de um hotel, por exemplo), mas a empresa não deixa claro como isso será feito.